HoloLens 2 Remote Assist – Hỗ trợ chuyên gia từ xa bằng mixed reality cho Field Service

HoloLens 2 với Dynamics 365 Remote Assist là giải pháp cộng tác mixed reality dành cho kỹ thuật viên làm việc tại hiện trường. Người đeo có thể kết nối với một hoặc nhiều người dùng Microsoft Teams trên máy tính hoặc một người dùng Teams trên thiết bị di động.

Trong Field Service, kỹ thuật viên có thể chia sẻ những gì mình đang nhìn thấy, nhận chú thích trực quan và trao đổi tệp trong lúc xử lý công việc. Mô hình này phù hợp với remote expert guidance, inspection và troubleshooting.

Những tính năng nổi bật của HoloLens 2 Remote Assist

Remote expert qua Microsoft Teams

Dynamics 365 Remote Assist trên HoloLens 2 hỗ trợ cuộc gọi một-một, cuộc gọi nhóm và cuộc họp với người dùng Teams trên máy tính. Chuyên gia từ xa có thể xem cả thế giới thực và hologram mà kỹ thuật viên đang nhìn thấy.

Chú thích không gian trực tiếp

Trong cuộc gọi, người tham gia có thể dùng mũi tên, mực vẽ và màu sắc để đánh dấu vị trí cần chú ý. Chú thích xuất hiện trong không gian của người dùng HoloLens, giúp hướng dẫn trực quan hơn.

Chia sẻ tệp và tài liệu hiện trường

Người dùng có thể truy cập tài liệu dịch vụ từ OneDrive và nhận tệp do cộng tác viên gửi trong cuộc gọi. Nội dung xuất hiện ngay trong không gian làm việc để hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa.

Chụp ảnh góc nhìn thực tế

Remote Assist cho phép chụp ảnh những gì người dùng HoloLens đang nhìn thấy. Ảnh có thể dùng để ghi nhận hiện trạng, trao đổi kỹ thuật hoặc lưu vào quy trình Field Service.

Hand tracking và voice control

HoloLens 2 hỗ trợ hand tracking hai tay, eye tracking và điều khiển bằng giọng nói. Kỹ thuật viên có thể tương tác với giao diện mà không cần liên tục cầm thiết bị điều khiển.

Spatial mapping cho nội dung MR

Thiết bị sử dụng bốn camera theo dõi đầu, hai camera IR theo dõi mắt và cảm biến ToF độ sâu 1 MP. Spatial mapping giúp hologram và chú thích được đặt trong môi trường thực ổn định hơn.

Tích hợp Dynamics 365 Field Service

Khi doanh nghiệp sử dụng Dynamics 365 Field Service, kỹ thuật viên có thể xem thông tin đặt chỗ, gọi cộng tác viên và lưu ảnh chụp hoặc dữ liệu cuộc gọi vào lệnh công việc liên quan.

Ứng dụng thực tế trong Field Service

Remote expert guidance

Chuyên gia theo dõi góc nhìn của kỹ thuật viên và hướng dẫn xử lý ngay trong cuộc gọi.

Inspection

Kỹ thuật viên chia sẻ hình ảnh thiết bị, nhận chú thích và ghi lại bằng chứng kiểm tra.

Troubleshooting

Nhóm kỹ thuật phối hợp từ xa để xác định lỗi, đề xuất bước kiểm tra và xác minh kết quả.

HoloLens 2 Remote Assist phù hợp với ai?

Kỹ thuật viên Field Service

Kết nối với chuyên gia khi gặp lỗi phức tạp và cần hướng dẫn trực tiếp tại hiện trường.

Đội kiểm tra và bảo trì

Chia sẻ hình ảnh thiết bị, nhận chú thích và xác minh tình trạng mà không phải dừng thao tác.

Doanh nghiệp có nhiều cơ sở

Cho phép chuyên gia hỗ trợ từ xa cho nhiều điểm làm việc mà không cần di chuyển liên tục.

Lợi ích khi triển khai HoloLens 2 Remote Assist

Giải pháp giúp chuyên gia nhìn thấy đúng bối cảnh mà kỹ thuật viên đang xử lý. Chú thích không gian và chia sẻ tệp giúp trao đổi kỹ thuật cụ thể hơn so với cuộc gọi thoại thông thường.

Kỹ thuật viên vẫn giữ hai tay rảnh để tiếp tục kiểm tra hoặc sửa chữa. Remote expert cũng có thể giảm thời gian chờ chuyên gia đến hiện trường và hỗ trợ nhiều cơ sở hơn.

Câu hỏi thường gặp về HoloLens 2 Remote Assist

Từ khóa chính nên dùng là gì?

Từ khóa chính ngắn gọn được đề xuất là “HoloLens 2 Remote Assist”.

Remote Assist có hỗ trợ Microsoft Teams không?

Có. Người dùng HoloLens 2 có thể cộng tác với người dùng Teams trên máy tính và một số kịch bản Teams trên thiết bị di động.

Có thể dùng chú thích trong cuộc gọi không?

Có. Người tham gia có thể dùng mũi tên, mực vẽ và màu sắc để đánh dấu trực tiếp trong không gian.

Dynamics 365 Remote Assist còn được hỗ trợ bao lâu?

Microsoft xác nhận ứng dụng sẽ ngừng hỗ trợ và ngừng hoạt động sau ngày 31/12/2026.

Kết luận

HoloLens 2 Remote Assist là giải pháp mixed reality từng được thiết kế cho remote expert guidance, inspection và Field Service. Khả năng chia sẻ góc nhìn, chú thích không gian, hand tracking và voice control giúp kỹ thuật viên cộng tác trực quan ngay tại hiện trường.

Sản phẩm hiện có tại Shop Sahaha Hà Nội và Shop Sahaha Hồ Chí Minh.

Nếu bạn có thắc mắc gì vui lòng liên hệ với Hotline 0386.001.001 hoặc 0917.834.532 để được giải đáp chi tiết.

>>> Bấm vào đây để tham khảo các sản phẩm khác